Trusted Shops
Wij maken gebruik van Trusted Shops als een onafhankelijke dienstverlener voor het verkrijgen van beoordelingen. Trusted Shops heeft maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat het om echte beoordelingen gaat.
- Zo krijgen klanten na het afsluiten van een bestelling de e-mail met een uitnodiging voor het geven van een review. Via deze mail plaatst de klant een beoordeling van de gerelateerde bestelling.
- Daarnaast kunnen klanten inloggen in de Consumer World van Trusted shops, een klantenportaal waar men reviews kan terugzien. Trusted Shops zorgt ervoor dat bestellingen geplaatst bij MyPalmShop in deze Consumer World worden gezet. - Alleen bestellingen die via deze Consumer World lopen kunnen worden beoordeeld.
- Via de Review Collector van Trusted Shops kan MyPalmShop vragen om een review af te geven. Dit kan alleen gevraagd worden via mail adressen die bevestigd zijn in de Consumer World. Alleen e-mailadressen waarmee een bestelling is geplaatst kunnen gevraagd worden.
- Het is niet mogelijk om anonieme beoordelingen te plaatsen. Het is bij anonieme beoordelingen namelijk niet goed mogelijk om te controleren op de echtheid van reviews. Daarom wordt het mailadres waarmee de bestelling is afgerond altijd gebruikt ter verificatie van reviews.
- Wanneer er tegenstrijdigheden zijn of als er een vermoeden is dat de beoordeling mogelijk niet legitiem is, kan Trusted Shops vragen om bewijs met betrekking tot het plaatsen van de bestelling. Indien dit bewijs niet geleverd wordt, wordt deze beoordeling verwijderd.
- Beoordelingen waarbij de beoordelaar een tegenprestatie heeft ontvangen voor het geven van een positieve beoordeling worden gezien als nepbeoordeling en zijn illegaal.
- Het verkeerd weergeven van beoordelingen en het doorgeven van valse beoordelingen ter verkoopbevordering zijn illegeaal.
Trusted Shops verbiedt het geven van tegenprestaties voor het afgeven van een beoordeling. Ook verplicht Trusted Shops het om alle klanten te vragen om een beoordeling, ongeacht of er een positieve of negatieve beoordeling verwacht wordt.
Op deze pagina van Trusted Shops vindt u meer informatie.
Technische maatregelen
Allereerst heeft Trusted Shops technische maatregelen genomen om de kwaliteit van reviews te waarborgen.- Zo krijgen klanten na het afsluiten van een bestelling de e-mail met een uitnodiging voor het geven van een review. Via deze mail plaatst de klant een beoordeling van de gerelateerde bestelling.
- Daarnaast kunnen klanten inloggen in de Consumer World van Trusted shops, een klantenportaal waar men reviews kan terugzien. Trusted Shops zorgt ervoor dat bestellingen geplaatst bij MyPalmShop in deze Consumer World worden gezet. - Alleen bestellingen die via deze Consumer World lopen kunnen worden beoordeeld.
- Via de Review Collector van Trusted Shops kan MyPalmShop vragen om een review af te geven. Dit kan alleen gevraagd worden via mail adressen die bevestigd zijn in de Consumer World. Alleen e-mailadressen waarmee een bestelling is geplaatst kunnen gevraagd worden.
Handmatige maatregelen
Naast de bovenstaande maatregelen neemt Trusted Shops ook handmatige maatregelen om beoordelingen te verifiëren.- Het is niet mogelijk om anonieme beoordelingen te plaatsen. Het is bij anonieme beoordelingen namelijk niet goed mogelijk om te controleren op de echtheid van reviews. Daarom wordt het mailadres waarmee de bestelling is afgerond altijd gebruikt ter verificatie van reviews.
- Wanneer er tegenstrijdigheden zijn of als er een vermoeden is dat de beoordeling mogelijk niet legitiem is, kan Trusted Shops vragen om bewijs met betrekking tot het plaatsen van de bestelling. Indien dit bewijs niet geleverd wordt, wordt deze beoordeling verwijderd.
Nieuwe wetgeving
Met de nieuwe wetgeving, die vanaf 28 mei 2022 in werking treedt, geldt:- Beoordelingen waarbij de beoordelaar een tegenprestatie heeft ontvangen voor het geven van een positieve beoordeling worden gezien als nepbeoordeling en zijn illegaal.
- Het verkeerd weergeven van beoordelingen en het doorgeven van valse beoordelingen ter verkoopbevordering zijn illegeaal.
Trusted Shops verbiedt het geven van tegenprestaties voor het afgeven van een beoordeling. Ook verplicht Trusted Shops het om alle klanten te vragen om een beoordeling, ongeacht of er een positieve of negatieve beoordeling verwacht wordt.
Op deze pagina van Trusted Shops vindt u meer informatie.